Frequently asked questions

Il pagamento della bolletta dell’acqua può essere eseguito tramite una delle seguenti modalità: ADDEBITO AUTOMATICO SU CONTO CORRENTE: si può ritirare il modulo per l'addebito diretto su conto corrente presso lo sportello della Jonica Multiservizi S.p.A. negli orari di apertura oppure scaricarlo cliccando qui. Successivamente si può riconsegnare, compilato, firmato ed accompagnato da una copia di un documento d'identità oppure inviare via e-mail o fax. Pagare le bollette direttamente sul conto corrente permette di non dover più fare inutili file agli sportelli e tenere a mente tutte le scadenze. pagoPA. La piattaforma che consente ai cittadini di effettuare pagamenti digitali verso la Pubblica Amministrazione in modo veloce e intuitivo. PagoPA offre la possibilità ai cittadini di scegliere tra i diversi metodi di pagamento elettronici in base alle proprie esigenze e abitudini, grazie all’opportunità, per i singoli enti pubblici, di interfacciarsi con diversi attori del mercato e integrare i propri servizi di incasso con soluzioni innovative. L’obiettivo di pagoPA, infatti, è portare a una maggiore efficienza e semplificazione nella gestione dei pagamenti dei servizi pubblici, sia per i cittadini che per le Amministrazioni, favorendo una costante diminuzione dell’uso del contante. La piattaforma è gestita da PagoPA S.p.A, società partecipata dallo Stato creata allo scopo di diffondere i servizi digitali in Italia. Vantaggi per i cittadini: pagare i servizi pubblici in modo più semplice e rapido; disporre di più canali e opzioni di pagamento; conoscere i costi delle commissioni di pagamento in modo trasparente; ricevere avvisi di pagamento digitali sulle proprie app o canali preferiti (notifiche sull’app o sul sito della banca, delle poste, degli istituti di pagamento e ogni altro soggetto abilitato ad eseguire servizi di pagamento, SMS o mail); avere accesso a informazioni sempre aggiornate con certezza del debito dovuto (ovvero l’importo da pagare è sempre quello valido e richiesto dalla Pubblica Amministrazione).

Il contatore è uno strumento per la misurazione dell’acqua erogata o scaricata. Il Gestore, da Regolamento, effettua la lettura del contatore dell’utente due volte l’anno, al fine di calcolarne i consumi. La lettura da parte del Gestore avviene tramite il sistema della fotolettura, ovvero lo scatto di fotografie digitali del quadrante del contatore e della relativa matricola identificativa, con data e ora del rilievo e relative coordinate geografiche. Il sistema di fotolettura consente di arginare la – statisticamente esigua, praticamente vicino allo zero – percentuale di errori presenti nelle letture, nonché di documentare ed archiviare agevolmente i consumi dell’utente. L’Utente può, nei periodi indicati in bolletta, comunicare in autonomia al Gestore la lettura del proprio contatore. L’autolettura consente di pagare la quantità di acqua che effettivamente consumata ed evitare letture presunte in acconto. Come si fa l’autolettura? I vecchi contatori possono essere di due tipologie: a lettura diretta o indiretta (immagin 1a-1b). In seguito all’avvio dell’attività di sostituzione dei contatori dell’acqua potabile da parte della Sorical, alcune Utenze usufruiscono già di contatori smart a ultrasuoni (immagine 2). Nel caso di un contatore a lettura diretta (Immagine 1a) si indicano le cifre in alto, come dalla freccia in figura. Se un numero non è allineato si indica la cifra inferiore. Nel caso di contatore a lettura indiretta (Immagine 1b) si indicano solo le cifre intere di colore nero da sinistra verso destra. Se la lancetta è posizionata tra due numeri si prende il numero più piccolo. Nel caso di contatore smart (Immagine 2) si indicano le cifre che precedono il punto. CONSIDERAZIONE SUI CONSUMI I consumi di acqua sono determinati dall’effettivo utilizzo e dal tipo di fornitura. Ad esempio, nel caso di utilizzo domestico, il consumo varia in funzione del numero di utenti, della quantità di elettrodomestici come lavastoviglie e lavatrici, e della frequenza del loro utilizzo. E’ possibile quindi che esistano notevoli differenze tra la nostra bolletta e quella di altri clienti senza che questo sia dovuto ad errori di lettura e fatturazione. Un’altra cosa da tenere presente è che in estate i consumi aumentano considerevolmente rispetto a quelli invernali.

La domiciliazione delle utenze è uno dei servizi offerti dalla Jonica Multiservizi S.p.A. che consente di pagare le bollette con addebito diretto sul proprio conto corrente. Domiciliare le utenze è comodo per chi spesso dimentica di dover pagare le bollette o semplicemente non risiede a casa con costanza e non può controllare frequentemente la posta. E' possibile scaricare il modulo per l’addebito su conto corrente cliccando sull'icona in basso.

È il bonus previsto e regolamentato dall’ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) attraverso la delibera 227/2018/R/idr. 1. Chi ne ha diritto? Hanno diritto ad ottenere il bonus idrico gli Utenti diretti e indiretti del servizio di acquedotto in condizioni di disagio economico-sociale, cioè che sono parte di nuclei familiari: con indicatore ISEE non superiore a 8.107,5 euro con indicatore ISEE non superiore a 20.000 euro se con almeno 4 figli a carico. 2. Dove si presenta la domanda? La domanda per ottenere il bonus idrico va presentata, in forma di autocertificazione, presso il proprio Comune di residenza o presso un altro ente designato dal Comune (CAF). 3. Cosa serve per presentare la domanda? Per presentare la domanda, oltre al modulo compilato con i propri dati anagrafici e i riferimenti che identificano la fornitura, servono: documento di identità eventuale delega attestazione ISEE in corso di validità attestazione che contenga i dati di tutti i componenti del nucleo ISEE (nome-cognome e codice fiscale) attestazione per il riconoscimento di famiglia numerosa (almeno 4 figli a carico), se l'ISEE è superiore a 8.107,5 euro (ma entro i 20.000 euro) Per scaricare la documentazione necessaria per presentare la domanda e per ogni altro dettaglio consultare la pagina bonus acqua del sito dell’Autorità.

E' possibile ricevere la bolletta via e-mail direttamente nella tua casella di posta elettronica il giorno stesso dell'emissione! ​ VANTAGGI ​ Rapidità: elimina i tempi di spedizione; riceverai la bolletta direttamente via email il giorno stesso dell’emissione. Gratuità: il servizio ha zero costi e RISPARMI i costi di spedizione. Sicurezza: il rischio che la tua bolletta venga persa durante la spedizione verrà azzerato. Comodità: potrai archiviare le tue bollette direttamente sul tuo pc ed averle sempre a disposizione. Amica dell'ambiente: con questa modalità di ricezione delle bollette contribuirai anche tu a ridurre il consumo di carta. Per scegliere questa modalità di invio inserisci i tuoi dati cliccando qui.

La procedura adottata segue scrupolosamente quanto previsto dall'ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente). Per maggiori informazioni clicca qui